Garantia de Qualidade

Confira a nossa Garantia de Qualidade
iTelas
Levamos a qualidade dos nossos serviços realmente à sério.

Para tanto, além de termos um laboratório equipado, adotamos uma série de medidas de controle:
  • Constante treinamento e acompanhamento por parte da supervisão da maior parte dos serviços.
  • Escolhemos cuidadosamente nossos fornecedores, utilizando sempre peças de reposição na melhor qualidade disponível no mercado
  • Todos os aparelhos são examinados e testados completamente durante o processo de reparo, desde o recebimento, para identificar outros problemas não identificados pelos clientes, até a inspeção e entrega final.
  • Três meses de garantia para serviços em geral.
  • Garantia exclusiva de 1 ano para a trocas de telas originais. 
  • Caso o mesmo defeito do aparelho volte a aparecer e não seja possível consertá-lo, efetuamos o reembolso do serviço.
 
Apresentamos também, para você, parte de nosso checklist, que realizamos repetidamente em seu dispositivo. Com ele, temos um controle total sobre as funções de seu aparelho e a segurança de não deixar passar qualquer espécie de defeito. 
 
Esse checklist abrange, basicamente, três áreas: física/visual, dados de software e qualidade de funções. A primeira área visa preservar não só a estética do aparelho, como também o correto funcionamento de algumas funções que dependem quase exclusivamente de peças físicas (como o vibracall). Nessa área, são verificadas as blindagens, parafusos (internos e externos), gabinete (danos, riscos, marcas), botões, manchas na tela, etc.
 
Já na segunda área de testes, analisamos os dados dos softwares essenciais. Nessa fase, verificamos se o seu aparelho apresenta alguma inconformidade com número de série, versão do sistema, firmware do podem, ajuste de horas, Touch ID, etc.
 
A terceira e última área envolve a qualidade de tudo o que é executado em conjunto por hardware e software. Sensores (luminosidade e proximidade), imagem das câmeras, rendimento de bateria, chamadas, sinais (Wi-Fi, Bluetooth, operadoras), GPS, dentre inúmeras outras funções, são analisadas cuidadosamente para que o cliente não seja surpreendido.
 
Com todos esses procedimentos, a probabilidade de qualquer problema passar despercebido tende a zero. Encaminhe-nos seu dispositivo e comprove você mesmo a qualidade de nossos serviços.
 

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