Sobre a iTelas

Conheça mais um pouco da história da iTelas

Nossos celulares têm adquirido importantes funções para o usuário que, hoje, pode usar esse dispositivo tanto para seu lazer como também para fins profissionais. Esse fato faz com que os carreguemos conosco em todos os momentos do dia, e que, eventualmente, sofram alguns acidentes (impactos por queda, batidas, molhados por uma chuva inesperada, etc.).


Antes da iTelas, quando esses dispositivos eram danificados, mesmo que pouco, havia a necessidade de deixá-los numa assistência por dias, o que dificultava (e muito!) a vida do usuário. 

Em meio a esse impasse, já em 2013, nossa empresa foi fundada com o objetivo de trazer às características de fábrica (novos, limpos, perfeitos) o aparelho danificado. E isso tudo com o enorme diferencial de realizar reparos na hora! 

Hoje, inserida nesse mercado competitivo, a iTelas mantém-se focada em oferecer uma assistência técnica incomparável aos usuários Apple, fazendo o possível e o impossível para que nossos clientes saiam extremamente satisfeitos com o serviço realizado. Para tanto, trouxemos para a nossa empresa um laboratório completo, com equipamentos, ferramentas, componentes e acessórios dignos da melhor assistência da região. Não obstante, nossos técnicos são constantemente treinados e atualizados para que nossos procedimentos sejam, sempre, os melhores.

 

Nossa Filosofia

Missão

Restaurar dispositivos Apple ao seu estado original, com qualidade, ética e custos competitivos.

Valores

Honestidade, qualidade, transparência e ética, perfeccionismo e cuidado com o meio-ambiente.

Nossos Diferenciais

Rapidez
Qualidade
Atendimento cortês
Responsabilidade

Nosso laboratório e procedimentos

Para garantir que seu aparelho será bem tratado, e não sofrerá danos colaterais, nosso laboratório foi planejado, conforme normas e procedimentos de segurança para manuseio de equipamentos eletrônicos.
  • 1 bancada técnica por profissional;
  • Cada espaço equipado com suas próprias ferramentas, além de mantas e pulseiras antiestáticas;
  • Áreas técnicas especiais dedicadas ao diagnóstico e correção de problemas mais graves equipadas com microscópio industrial, osciloscópios, ultrassom, fontes de alimentação, etc.;
  • Profissionais com vestimentas de segurança à disposição, visto que reparos na placa-lógica podem exigir temperaturas superiores a 400ºC !
  • Ferramentas importadas para abertura e fechamento dos iPhones e iPads;
  • Componentes de acabamento originais (molduras, adesivos, sensores);
  • Microscópio eletrônico de ultima geração para reparos na placa lógica do aparelho;
  • Cuba de ultrassom para tratamento de aparelhos que sofreram danos com água;
  • Estufa tecnicamente projetada para eliminar qualquer resíduo de umidade interna;

 

Nossos Resultados

Trocas de tela100%
Recuperação de danos com liquido70%
Rapidez nos serviços100%
Sucesso em reparos de placa90%
Satisfação dos Clientes93%

Porque nos escolher?

Melhoria Constante
Nossos Profissionais passam por constantes treinamentos para estarem sempre por dentro das novidades na área.
Atendimento

E ainda tem mais! Para garantir a qualidade prometida, criamos e seguimos protocolos que abrangem desde nossos fornecedores até os cuidados específicos com seu aparelho. Além dos constantes testes de qualidade sobre as peças adquiridas, há a manutenção de equipamentos e ferramentas internos que assegura que nenhum instrumento avariado entrará em contato com seu dispositivo, visto que tais avarias tendem a desgastá-lo. Tão importante quanto, nossos profissionais estão devidamente equipados e prevenidos contra quaisquer sensibilidades próprias de produtos Apple (tais como sujeiras, danos por eletricidade estática, calor e/ou choques físicos).

Nosso compromisso com a qualidade também exige que, com o seu aparelho em nosso domínio, tenhamos o cuidado de testá-lo constantemente: na chegada, durante e após os reparos. Ou seja, nenhum defeito em um dispositivo Apple sob nossos cuidados passa despercebido. Com nosso controle de qualidade sobre todos os processos e profissionais, seu aparelho, conosco, tem o melhor suporte para que volte para as suas mãos em perfeito estado estético e funcional.



 

O que faz a equipe iTelas se destacar?

Comprometidos com a filosofia da empresa, nossa equipe se destaca na divisão de tarefas e cooperação para um resultado final impecável. Dispomos de peritos e técnicos com amplo conhecimento e prática no processo em que atuam, o que justifica nossa qualidade e rapidez desde serviços simples, quando os problemas estão em componentes periféricos (tela, por exemplo), até em serviços mais complexos, quando o problema é a própria placa-lógica. Não menos importante, a boa convivência entre nossos profissionais nos faz pensar e agir em conjunto em situações de estresse, característica que nos destaca por sabermos como nos comportar em imprevistos e também por sabermos chegar a uma solução confortável, nesses casos.

Veja o que nossos clientes falam a respeito:

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